greekrenaultnews
Φόρτωση...

Renault Stores: Μια νέα προσεγγιση στον πελάτη

Με την άνοδο του ηλεκτρονικού εμπορίου, οι πρακτικές των καταναλωτών αλλάζουν, γεγονός που καθιστά αναγκαίο να επανεξετάσουμε τις αντιπροσω...

Με την άνοδο του ηλεκτρονικού εμπορίου, οι πρακτικές των καταναλωτών αλλάζουν, γεγονός που καθιστά αναγκαίο να επανεξετάσουμε τις αντιπροσωπείες. Τα Renault Stores είναι η λύση που αναπτύχθηκε από τη Renault. Σε λίγο περισσότερο από ένα έτος από την έναρξη της εγκατάστασης, το δίκτυο έχει ανοίξει 150 Renault Stores. Με 265 σημεία πώλησης ήδη να εμπλέκονται στη διαδικασία, το σύνολο σχεδόν του δικτύου (αντιπροσωπείες και Renault Retail Group) θα συμμορφωθούν με τα νέα πρότυπα μέχρι το τέλος του 2014.



Τα Renault Stores έχουν μια ισχυρή εστίαση ως προς τον πελάτη , και ο ρόλος του συμβούλου πωλήσεων είναι να τους βοηθήσει να βρουν το προϊόν και τις υπηρεσίες που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες τους :


  • Η προσέγγιση αυτή αρχίζει μόλις ο πελάτης μπει μέσα στο Store. Μια ρεσεψιονίστ δημιουργεί μια πρώτη σύνδεση με τους πελάτες , ανακαλύπτει αυτό που χρειάζονται και τους καθοδηγεί στο σωστό μέρος.
  • Η ζεστή , φιλική περιοχή της αντιπροσωπειας δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες να γνωρίσουν την Renault και τα προϊόντα της , ενώ έχουν πρόσβαση σε Wi - Fi.
  • Οι θεματικές περιοχές, με βάση την εμφάνιση των οχημάτων σε σαφώς καθορισμένες ομάδες ( Νέα , πάθος , Sport , ZE ) . Οι άνθρωποι των πωλήσεων είναι σε θέση να επιδείξουν το σχεδιασμό και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων πιο αποτελεσματικά , ενώ οι πελάτες μπορούν να ανακαλύψουν και να αγγίξουν τα μοντέλα στην επίδειξη.
  • Η μονάδα των αξεσουάρ δημιουργεί μια συνεχή σύνδεση μεταξύ της προσφοράς των προϊόντων , των εξαρτημάτων και του πελάτη .
  • Ο διαμορφωτής παρέχει μια μεγάλη οθόνη με όλα τα χρώματα όπου ειναι διαθέσιμα στην γκάμα . Κάνοντας τη μετάβαση από την ψηφιακή στην φυσική , επιτρέπει στους πελάτες να ολοκληρώσουν τη διαμόρφωση του μοντέλου τους , μόνοι τους ή με τη βοήθεια ενός συμβούλου για τις πωλήσεις , και να εμφανιστεί το μοντέλο και ο εξοπλισμός της επιλογής τους σε πραγματικό χρόνο .
  • Η περιοχή παράδοσης καλωσορίζει τους πελάτες παραλαμβανοντας το καινούργιο όχημα.







Slide 6665968400839693610

Δημοσίευση σχολίου Default Comments Disqus Comments

Αρχική σελίδα item